En respuesta a las necesidades de acercarmiento entre el IMSS y los derechohabientes y patrones, tal organismo ha implementado diversos servicios digitales, para poder tener un canal de comunicación con estos sujetos de forma no presencial.
Con esto pretende ahorrar tiempo, evitar filas, tener disponibilidad las 24 horas los siete días de la semana y una certeza legal en torno a los documentos electrónicos generados y entregados a los usuarios.
Esto se ha ido consolidando en el Escritorio Virtual, disponible en la página web del Instituto. Se trata de una zona personalizada de trámites y servicios digitales; más adelante se enlistan las gestiones que pueden realizarse por este medio electrónico.
Para tener acceso a esta plataforma es necesario que los derechohabientes cuenten con la Clave Única de Registro Poblacional (CURP), RFC y un correo electrónico; en caso de ser patrones, éstos adicionalmente deberán contar con la Firma Electrónica Avanzada (FIEL).
Para ingresar a esta heramienta se debe digitar la página oficial; dependiendo el sujeto interesado; dar clic en Patrones o Empresas, o Derechohabientes, pensionados y público en general, y posteriormente pulsar la opción Escritorio Virtual.
Para mayor referencia se le invita a consultar el tema Alta online de patrones personas físicas, en el cual se da a conocer el procedimiento para darse de alta en el Escritorio Virtual (como patrón).
En la modalidad de Escritorio Virtual–patrones, solamente pueden acceder los patrones personas físicas o representantes legales de las personas morales, quienes pueden hacer lo siguiente:
- solicitar:
- el beneficio del Régimen de Incorporación Fiscal, y
- la incorporación voluntaria al Régimen Obligatorio del Seguro Social (ROSS)
- alta de registro patronal de persona física
- registrar o eliminar:
- a su representante legal, y
- empresa representada (persona moral)
- realizar trámites de registros patronales
- actualizar:
- datos personales
- domicilio, y
- medios de contacto
- obtener:
- opinión de cumplimiento, y
- comprobante fiscal
Por lo que hace a los derechohabientes, y público en general, pueden llevar a cabo:
- alta de registro patronal de persona física
- solicitar:
- la incorporación voluntaria al ROSS
- el reporte informativo de semanas cotizadas del asegurado, y
- la incorporación voluntaria de trabajador doméstico
- solicitar o recuperar su número de seguridad social
- consultar si están vigentes sus derechos ante el IMSS
- dar de alta o cambiarse de clínica
- registrar a su familia en el IMSS
Es preciso señalar, que los patrones firmaran con su FIEL junto con su correspondiente certificado digital, privilegios expedidos por el SAT. Esta firma garantiza la integridad del documento y produce los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa e inclusive, tienen el mismo valor probatorio.
El empleo de esta firma da mayor seguridad jurídica a sus usuarios porque la información contenida en ésta se encuentra encriptada, por lo tanto no la puede usar cualquier persona.
Caso contrario, con los derechohabientes, pues para algunos trámites tienen que aceptar los términos y las condiciones de una carta, en la cual se indica que el uso mancomunado de la CURP y el RFC sustituyen la firma autógrafa del firmante y producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa.
Asimismo se enfatiza que las personas físicas que opten por identificarse y autenticarse para realizar actos ante el IMSS en el Escritorio Virtual con el uso mancomunado de su CURP y RFC, reconocen que es de su exclusiva responsabilidad el resguardo de esta información y su confidencialidad. Por lo tanto, los actos firmados con esos datos se tendrán por válidos y sin que se admita prueba en contrario.
Lo anterior sin duda puede generar un perjuicio para el usuario, pues la CURP y RFC no son datos que se encuentren encriptados y son susceptibles al dominio público.
Sin duda, que el IMSS ponga a disposición de los particulares distintos trámites por Internet es de gran ayuda para sus usuarios; no obstante para que este avance tenga más impacto, debe existir más acceso y capacitación respecto del uso de los servicios digitales al igual que dotarles de mayores candados de seguridad.
